近日，二十佳安徽省消费者权益保护联席会议办公室和省市场监督管理局联合发布了《关于公布2024年安徽省“20强”单位、平安优秀单位、人寿荣誉优秀街区认定名单的芜湖通知》（安徽省消费者联合办公室）〔2025〕2号）。中国平安人寿保险有限公司芜湖中心分公司（以下简称“平安人寿芜湖中心分公司”）凭借其在消费者权益保护、中心支诚信管理和优质服务方面的司荣突出表现，成功入选2024年安徽省安全消费“20强”单位，获安徽省成为安徽省保险业获得该荣誉的放心两家企业之一，成为芜湖保险业唯一获得该荣誉的消费企业。

一、单位获奖背景。称号

平安人寿芜湖中心分公司始终坚持“以客户为中心”的二十佳服务理念，积极响应安徽省“安全消费”的平安号召，致力于为消费者提供更好、人寿荣誉安全、芜湖安全的金融服务。平安人寿芜湖中心分公司通过不断优化服务流程，加强消费者权益保护，提高服务透明度和满意度，在行业内树立了良好的声誉和品牌形象。

二、主要措施。

(一)诚信经营，履行承诺。

平安人寿芜湖中心分公司始终坚持诚信管理，严格遵守相关法律法规，积极披露服务承诺，确保每项服务都能实现，赢得消费者的高度信任。

(二)优化服务，提升体验。

平安人寿芜湖中心分公司通过引入智能服务系统，大大提高了服务效率和客户体验，特别是在理赔环节，实现了快速响应和高效处理，显著提高了客户满意度。

(三)消费者教育，增强保护意识。

平安人寿芜湖中心分公司积极开展消费者教育活动，通过各种线上线下渠道普及保险知识，帮助消费者提高风险防范意识和自我保护能力。

(四)创新服务模式，满足多元化需求。

平安人寿芜湖中心分公司针对不同客户群体的需求，推出了个性化的服务方案，确保每一位客户都能享受到贴心、专业的服务。

三、未来展望。

平安人寿芜湖中心分公司表示，获得“20强”单位称号不仅是荣誉，也是新的起点。不仅是对其过去工作的肯定，也是对其未来发展的激励。未来，我们将继续以消费者需求为导向，不断提高服务质量和管理水平，努力成为安徽省金融业的基准企业，为促进安徽省安全消费环境的建设做出贡献。

• ·丝芙兰三年亏损10亿？
• ·工行合肥明发广场支行开展了第18届世界孤独症关注日主题活动
• ·装配式建筑“好房子”示范案例，请查收！
• ·工行合肥蜀山支行员工迅速清点了1万多枚硬币，解决了客户的担忧，获得了好评
• ·永辉半个月关闭29家门店，blt、必胜客继续调整
• ·安徽高速公路开元国际酒店四大主题盛宴，以仪式感点亮生活宴会
• ·中信银行合肥分行：维护金融权益 暖心服务诠释民初心
• ·中信银行马鞍山分行结合结合“3.15”消费者权益保护日开展反洗钱宣传活动
• ·模拟法庭的深度体验 普法护航促成长
• ·2024年，中百集团亏损扩大，10家大卖场和42家社区超市关闭
• ·反击之路：他们三年前错过了中考， 如何提前敲开安徽新华大学的大门？
• ·挥拍竞巅峰·羽动星达城 首届合肥星达城购物中心羽毛球公开赛圆结束
• ·合肥山姆安徽首店亮相 高端会员零售为消费升级注入了新的驱动力
• ·工行长丰北支行贴心上门服务，行动不便老人解忧
• ·防止非法中介陷阱 保护消费金融安全
• ·中信银行马鞍山分行结合结合“3.15”消费者权益保护日开展反洗钱宣传活动